A Serede | Rede Conecta, está realizando um novo processo seletivo em Salvador para contratação de Monitor(a) – Controle Local.
Entre as atividades estão: Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações online, verificando se os procedimentos e normas operacionais estão sendo cumpridos (monitoria online); Monitorar as ligacoes gravadas, buscando evidencias sistêmicas (click, stc) (monitoria offline); Realizar auditorias, acompanhar e fornecer relatórios do cumprimento da esteira monitores auditam backlogs, jec/procon, anatel entre outro indicador diário do cl. onde os gcl¿s e/ou orientadores sao sinalizados com a oportunidade em atribuições. Rastrear desvios dos técnicos junto as visitas e cumprimento da esteira (ex.: Ba longo) evidenciado por telas comprobatórias; Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio; Fornecer informações para aplicação de feedback para os gcl¿s;consolidar o resultado das monitorias de cada gerencia.
Escolaridade: Ensino Médio Completo. Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.
Interessados(as) em participar da seleção devem realizar o cadastro no site da empresa clicando aqui.