A Jamef, anunciou ontem(23) a abertura de um novo processo seletivo em Salvador para contratação dos seguintes profissionais:
Atendente de SAC: Atender ligações; Responder Email; Registrar todas as ligações no CRM (SalesForce); Atualizar informações no CRM; Envolver setores responsáveis para solucionar os casos; Retornar ao cliente com a solução do problema; Contribuir com os indicadores da área (TMA e Taxa de abandono). Requisitos: Desejável superior em administração, logística, etc.; Conhecimento em Excel; Experiência em atendimento ao cliente; Será um diferencial se tiver experiência anterior no segmento de transportes; Desejável ter atuado com ERP ou CRM.
Encarregado(a) Operacional: Planejar a operação do dia (quantidade de veículos, distribuição do time, volumetria, otimização de rotas, etc.); Gerir os times garantindo o nível de serviço; Acompanhar e analisar os indicadores (coleta, entrega, leitura de volumes, assinatura eletrônica, etiquetagem, baixa APP, ocorrências, indenizações, jornada), tomando ação quando necessário; Interagir com as áreas comercial, controle operacional, tráfego, SAC e demais filiais, fornecendo informações e fazendo as tratativas; Garantir que os processos sejam seguidos conforme instrução de trabalho (Simbologia da carga, avarias, etc.); Garantir o nível de serviço de parceiros (agentes e agregados); Reunir o time periodicamente para demonstrar indicadores. Requisitos: Graduação em Logística, Administração, Engenharia, etc; Excel (intermediário); Experiência anterior em operações de grande porte em carga fracionada; Conhecimento em roteirização.
Interessados(as) em participar do processo seletivo devem cadastrar o currículo no site da empresa através dos links: Atendente de SAC(clique aqui) – Encarregado(a) Operacional(clique aqui).