A UNIFACS, anunciou ontem(29) a abertura de um processo seletivo em Salvador para contratação dos seguintes profissionais:
Operador(a) de Call Center: Operador de atendimento call center ativo com objetivo prospectar novos alunos para curso superior, pós graduação e cursos técnicos de unidades da rede Ânima. Requisitos: Ter ensino médio completo; Ter conhecimento básico de informática. Horário: 14:40 – 18:00/18:20 – 21:00 de 2ª a 6ª / 09:40 – 13:00/13:20 – 16:00 aos sábados
Auxiliar Administrativo: Monitora os atendimentos de vendas e SAC realizado pelos Atendentes do Call Center, visando a aderência ao processo de vendas e atendimento ao aluno e identificando oportunidades de melhoria para atingimento de metas e preservação da boa imagem da empresa; Aplica feedback das monitorias realizadas, apontando os desvios identificados, conduzindo os atendentes para melhoria dos resultados; Avalia os processos de atendimento para identificar possíveis desvios de procedimentos e sistêmicos, que estão impactando o negócio; Realiza fechamento dos indicadores de qualidade e faz o reporte aos gestores da área operacional; Participar das calibrações quantitativas e qualitativas com os pares, gestão da área de qualidade e operacional para alinhamento de conceitos de avaliação; E demais atividades correlatas ao cargo. Requisitos: Ter graduação em Marketing, administração, psicologia ou estar cursando áreas correlatas; Ter no mínimo 6 meses de experiência em monitoria de Call Center; Informática Intermediária (Internet, Pacote Office, Windows etc.) Técnica de atendimento e/ou vendas; Sistema de gestão de qualidade (software); Boa escrita (ortografia e redação). Horário: 9:00 às 19:00(2ªa 5ª)/1hr Int/ 9:00 às 18:00 (6ª).
Interessados(as) em participar da seleção devem cadastrar o currículo gratuitamente através dos links: Operador(a) de Call Center(clique aqui) – Auxiliar Administrativo(clique aqui).