A Faculdade ÁREA1 | Wyden, iniciou hoje(23) um processo seletivo para contratação de Consultor(a) de Atendimento.
Entre as atividades estão: Realizar atendimento ativo e receptivo dos alunos do grupo, envolvendo todas as modalidades de cursos, através de atendimento presencial, via e-mail, telefone, whatsapp, sistema CRM e outras modalidades aplicáveis; Ser o principal ponto de contato do aluno com a instituição, provendo e/ou viabilizando soluções, de forma que o aluno persista na instituição; Acompanhar o nível de satisfação do aluno com a instituição, bem como sua situação (em especial acadêmica e financeira); Garantir a organização das informações acadêmicas do aluno, seja em arquivos físicos e/ou eletrônicos; Acompanhar o processo de carteiras estudantis; Prestar suporte nos processos de auditorias na documentação dos alunos e dados lançados no sistema; Acompanhar e solucionar as ouvidorias do carteira de alunos sob sua responsabilidade; Acompanhar e realizar a tratativa de requerimentos e ajustes acadêmico e/ou financeiros dos alunos, garantindo um perfeito atendimento e satisfação do aluno quanto à resolução de suas pendências; Realizar todos os processos operacionais na área, como lançamento em sistemas, elaboração de planilhas, organização de documentações, dentre outras demandas requisitadas pela Supervisão; O cargo exige que seu ocupante tenha um bom relacionamento com as demais áreas internas, a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho. Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa; É responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize, bem como, por valores que venham a ser recebidos, referente ao pagamento de parcela de mensalidades e/ou de negociações; O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias consequências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/colaboradores.
São requisitos: Ensino Médio Completo; Pacote Office Básico. Desejável: Ensino Superior em Andamento; Inglês Básico; Experiência com Carteira de Clientes.
Interessados(as) em participar do processo seletivo devem realizar o cadastro no site da própria instituição clicando aqui.